Jaime Rodríguez Medal
Director de la Confederación Española de Transporte en Autobús (CONFEBUS)
La nueva normativa obligará a enviar grandes cantidades de datos; eso forzará la digitalización.
El sector ha avanzado de forma gradual en digitalización operativa, especialmente en gestión de servicios, optimización mediante datos y mantenimiento predictivo. En este sentido, la incorporación de tecnología en vehículos ha permitido mejoras en eficiencia, seguridad y calidad del servicio. Teniendo en cuenta que el sector afronta retos significativos como la escasez de conductores, la edad media elevada de las plantillas de personal conductor, la necesidad de formación continua y las dificultades para implementar herramientas avanzadas en empresas pequeñas con recursos limitados.
No obstante, es importante subrayar la falta de ayudas específicas para digitalización al subsector y la infrautilización de convocatorias existentes por desconocimiento. Pese a ello, la nueva Ley de Movilidad Sostenible introduce obligaciones de aportación de datos al espacio nacional y la digitalización de los documentos de control a bordo del vehículo, lo que acelerará la adopción tecnológica.
Por otro lado, las oportunidades se centran en la especialización en nichos turísticos, la explotación de datos de uso, la mejora de la experiencia del viajero y la eficiencia operativa. La IA se está implantando en análisis de datos, optimización y paquetes turísticos, aunque el grado de uso varía.
Teniendo en cuenta todo ello, para iniciarse o mejorar el nivel de desarrollo digital, es clave realizar un análisis comparativo del sector, adoptar y dominar herramientas básicas de gestión y a continuación avanzar hacia soluciones orientadas al cliente, retroalimentación y explotación del dato.
