Juanda Nuñez
Fundador y CEO de Smart Travel News
Es una cuestión absolutamente de mentalidad. La innovación no siempre es tecnológica; a veces es una inquietud.
El nivel de digitalización de las micro y pequeñas empresas turísticas muestra una gran diversidad, condicionada por la mentalidad empresarial y el interés del equipo directivo. En el alojamiento conviven establecimientos muy avanzados con otros aún rezagados, especialmente entre hoteles independientes.
Se aprecia un creciente interés por la inteligencia artificial debido a su impacto en la visibilidad online y en las nuevas formas de búsqueda de viajes, consolidándose como un cambio estructural en la interacción usuario‑tecnología.
Entre las tendencias destacan el revenue management, la automatización de precios, el refuerzo del canal directo y la optimización de motores de reserva y pagos. La IA se consolida como herramienta para mejorar productividad y cubrir carencias de personal.
Persisten barreras como la falta de conocimiento especializado, recursos limitados y la necesidad de intermediación tecnológica. Aunque existen avances en reputación online, la adopción sigue siendo desigual.
España mantiene un liderazgo internacional en digitalización turística, apoyado en el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes y en la transferencia de conocimiento. Casos consolidados muestran que la tecnología permite liberar tiempo del personal y reforzar el componente humano del servicio, siendo la apertura al cambio el principal motor de transformación.
