Visión de expertos
"Como mínimo, una empresa turística debe tener un CRM para saber quién es su cliente y no repetir procesos manuales innecesarios."
Natalia Bayona
Directora Ejecutiva de ONU Turismo
"No es tanto tener datos como saber utilizarlos para tomar mejores decisiones."
Inmaculada Benito Hernández
Directora del Departamento de Turismo, Cultura y Deporte de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE)
"Es necesario impulsar en mayor medida la recogida y limpieza de datos fiables para poder avanzar en una orientación al cliente más directa."
Carlos Abella Picazo
Secretario General de la Mesa del Turismo de España
"Lo ideal es que las pymes se integren en asociaciones, clústeres y entornos de conocimiento… que no se queden desconectadas."
Carlos Romero
Director de proyectos estratégicos de EXCELTUR
"Estamos viviendo una revolución digital completa, absolutamente integral, que afecta a toda la sociedad."
John Mora Williams
Vicepresidente de la Comisión de Smart Cities y Coordinador del GT de Turismo Inteligente de la Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones (AMETIC)
"El proveedor de confianza es clave; es quien realmente puede mover la rueda."
Gloria Díaz Álvarez
Gerente de la Confederación de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica (CONETIC)
"La tecnología no es un fin; es un medio para cumplir los objetivos estratégicos."
Álvaro Carrillo de Albornoz
Director General del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH)
"La formación es el principio de todo: sin formación no hay digitalización."
Emilio Gallego
Secretario general de Hostelería de España
"El cliente busca las actividades en TikTok, no en Google."
Enrique Espinel
Chief Operating Officer de CIVITATIS
"La nueva normativa obligará a enviar grandes cantidades de datos; eso forzará la digitalización."
Jaime Rodríguez Medal
Director de la Confederación Española de Transporte en Autobús (CONFEBUS)
"Es una cuestión absolutamente de mentalidad. La innovación no siempre es tecnológica; a veces es una inquietud."
Juanda Nuñez
Fundador y CEO de Smart Travel News
"Una mayor transformación digital permite reforzar la competitividad y optimizar tanto el tiempo como los recursos. "
Mercedes Tejero Alguacil
Gerente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV)
"La inteligencia artificial no viene a quitarnos humanidad; viene a aumentarla."